اینجاییم تا کمک کنیم

در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه) معمولاً در کمتر از ۲۴ ساعت پاسخ می‌دهیم. برای مشکلات فوری، تلگرام سریع‌ترین راه است. در تعطیلات رسمی ممکن است پاسخ کمی دیرتر باشد.

لطفاً این اطلاعات را در ایمیل بنویسید: ۱- شماره پروژه (از داشبورد)، ۲- شرح مشکل، ۳- مرحله‌ای که خطا رخ داده، ۴- اسکرین‌شات از پیام خطا (اگر داشتید). این کمک می‌کند تا مشکل را سریع‌تر شناسایی و برطرف کنیم.

در صورت بروز خطای فنی از طرف سرویس ما، اعتبار مصرف‌شده به کیف پول شما بازمی‌گردد. درخواست خود را با ذکر شماره پروژه به ایمیل پشتیبانی ارسال کنید.

برای حذف حساب و تمام داده‌های مرتبط، یک ایمیل به support@youdube.ir بفرستید و درخواست حذف حساب را مطرح کنید. در کمتر از ۷۲ ساعت انجام می‌شود.